イギリスの固定電話契約について

このシステムがいまいちよくわかりません。FAX付き電話を買って、モジュラージャックに差し込んでみると、普通に電話をかけることができます。
しかし、まだ以前住んでいた人の名義になっているようです。そこで、BT(British Telecom)に電話をかけて自分の名義に変更してもらうように頼んだのですが、以前の住人がBT以外の別会社の契約にしていたらしく、BTでは対応できない、と言われてしまいました。
しかも、新しい回線を引くのであれば可能だが、その場合は120ポンドくらい（2万5000円くらい）を払ってくれ、とのことです。
これが解決しない限り、家からブロードバンド契約ができなさそうです。困りました。
また大家さんに相談してみようかと思います、、、